Процедура за рекламации

Право на рекламация

1. Потребителят може да подаде рекламация само за платени услуги с дефектно изпълнение по вина на Оператора. Операторът проучва причината без неоправдано забавяне.
2. При дефекти рекламацията се подава на info@jobeu.org.
3. Потребителят се запознава с услугата при покупка и съобщава дефектите в гаранционния срок без забавяне, иначе правото се погасява.
4. При рекламация Потребителят предоставя идентификационни данни, описание на дефекта и хронология на проблема.
5. Операторът определя начина на уреждане до 30 дни и издава потвърждение за получаване.

Погасяване на правото на рекламация

Правото на рекламация се погасява по-специално в случаите:

• недоказана покупка на услугата,
• несвоевременно съобщаване на явни дефекти,
• изтичане на гаранционния срок,
• повреда на услугата по вина на Потребителя,
• неправилно използване на услугата,
• непреодолима сила,
• повреда на собственото техническо оборудване на Потребителя,
• прекъсване на достъпа или връзката от доставчика на интернет.