Panaszkezelési szabályzat

Panasztételi jog

1. A Felhasználó kizárólag az Üzemeltetőnek felróható hibás teljesítésű, fizetett szolgáltatásokra nyújthat be panaszt. Az Üzemeltető indokolatlan késedelem nélkül kivizsgálja az okot.
2. Hiba esetén a panasz a info@jobeu.org címen nyújtható be.
3. A Felhasználó vásárláskor megismeri a szolgáltatást, és a jótállási idő alatt késedelem nélkül jelzi a hibákat, különben a jog megszűnik.
4. Panasz esetén a Felhasználó megadja azonosító adatait, a hiba leírását és a probléma idővonalát.
5. Az Üzemeltető legfeljebb 30 napon belül meghatározza a kezelés módját, és átvételi igazolást ad.

A panasztételi jog megszűnése

A panasztételi jog különösen az alábbi esetekben szűnik meg:

• a szolgáltatás megvásárlásának igazolása nélkül,
• a nyilvánvaló hibák időben történő bejelentésének hiánya,
• a jótállási idő lejárta,
• a szolgáltatás Felhasználó általi károsítása,
• a szolgáltatás nem rendeltetésszerű használata,
• vis maior,
• a Felhasználó saját műszaki berendezésének meghibásodása,
• az internetszolgáltató által biztosított hozzáférés vagy kapcsolat megszakadása.